Mobilny system obsługi zamówień - Polish Specialities
- Napisz do Nas: zapytanie@skk.com.pl
- Znajdź najbliższy oddział
- Tel. do Centrali: +48 12 2932 700
Polish Specialities to funkcjonująca od 1999 roku w Wielkiej Brytanii sieć sklepów z polską żywnością. Jej klientami są zarówno Polacy, jak i inni mieszkający w Anglii obcokrajowcy, a także sami Brytyjczycy. Sklepy Polish Specialities mają świetną lokalizację i oferują szeroki asortyment polskiej żywności najwyższej jakości.Popyt na polską żywność w Wielkiej Brytanii spowodował, że firma Polish Specialities musiała zwiększyć liczbę przedstawicieli handlowych, a co za tym idzie wprowadzić nowoczesne mechanizmy zarządzania procesem zamawiania towaru. Dotychczas przedstawiciele firmy Polish Specialities przyjmowali zamówienia w formie papierowej. Spotykali się z właścicielami sklepów, ustalali, jakie są potrzeby, po czym jechali do magazynu, aby tam złożyć zamówienie. Magazynierzy przygotowywali towar i wysyłali go do klienta. Aby podnieść jakość obsługi klienta, a także poprawić komfort pracy swoich pracowników, firma zdecydowała się wyposażyć przedstawicieli handlowych w terminale INTERMEC CN2. Oprócz informacji dotyczących zasobów magazynowych, pracownicy mogą sprawdzić w terminalach aktualne promocje i poinformować o nich klientów w chwili składania zamówienia. Wprowadzenie systemu nie tylko ułatwiło pracę, ale również pozwoliło na lepszy przepływ informacji – mówi Bugajski. Wśród innych pozytywnych efektów wdrożenia wymienia też przyspieszenie procesu obsługi klienta, podniesienie standardu obsługi, a także wyeliminowanie błędów przy zamówieniach. Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z SKK. Firma nie “zapomniała” o nas natychmiast po wprowadzeniu wdrożenia i załatwieniu kwestii finansowych. Wręcz przeciwnie – kierownik projektu kilkakrotnie jeszcze dzwonił, aby upewnić się, czy wszystko działa jak należy i czy nie potrzebujemy dodatkowego wsparcia - podsumowuje Ryszard Bugajski.
|

