Wsparcie techniczne

Klientom SKK oferujemy pomoc techniczną polegającą na wsparciu telefonicznym i mailowym użytkowników urządzeń automatycznej identyfikacji w zakresie najwłaściwszego sposobu użycia w docelowych warunkach eksploatacji, prawidłowej konfiguracji urządzeń, sposobów właściwej konserwacji itp.

Pomoc jest bezpłatna w okresie gwarancji urządzeń i prowadzimy ją w godzinach pracy biura.

Na życzenie naszych klientów SKK realizuje również wsparcie techniczne w miejscu instalacji urządzeń lub systemów.
Jeżeli wymagania na dostęp do wsparcia technicznego obejmują rozszerzone okno zgłoszeń lub okres pogwarancyjny, to SKK oferuje atrakcyjne warunki prowadzenia takiego wsparcia.

Wsparcie techniczne dla systemów może być realizowane również w rozszerzonym zakresie po podpisaniu Umowy Utrzymania Systemu.

Klient otrzymuje do dyspozycji specjalny kanał zgłoszeń zapotrzebowania na wsparcie techniczne i dedykowany zespół specjalistów gotowych wspierać użytkowników systemu automatycznej identyfikacji w oknie zgłoszeń i z czasem reakcji uzgodnionym przy podpisywaniu umowy.