Systemy dla serwisantów

Nowoczesne rozwiązania służące do zarządzania pracą zespołów serwisowych pracujących w terenie, wymagają wyposażenia serwisantów w nowego typu terminale przenośne.

Pracownik – serwisant, wyposażony w nowoczesny terminal przenośny wraz z dedykowaną aplikacją mobilną pracującą na tym terminalu oraz możliwością wymiany danych w terenie i pozycjonowaniem przy pomocy GPS (moduł GPS i moduł GSM/GPRS wbudowany w terminal) dysponuje zupełnie nowymi możliwościami niż przed paroma laty.

Terminale przenośne przeznaczone dla serwisantów dodatkowo mają akcesoria podnoszące wygodę użytkowania i są bardzo ergonomiczne, odporne na intensywne użytkowanie - zarówno mechanicznie, jak i na polskie warunki pogodowe oraz ujemne temperatury. Nowoczesne akumulatory umożliwiają bardzo długi czas pracy terminala bez ładowania (nawet do 30 godzin).

Funkcjonalność systemu zależy od specyfiki branży, w której pracują serwisanci oraz zakresu zadań zlecanych przez osoby zarządzające grupami serwisowymi. Przykładowe funkcje i nowe możliwości dla serwisantów mobilnych, dzięki zastosowaniu terminali i dedykowanej aplikacji mobilnej pracującej na terminalu to:

• lokalizacja klienta, obiektu, urządzenia w terenie dzięki wykorzystaniu e-mapy i modułu GPS
• udostępnienie bazy informacji na temat: historii napraw, zleceń, kosztorysów napraw dla danego klienta, obiektu czy urządzenia
• zdalne przesyłanie zleceń serwisowych bezpośrednio do serwisanta w terenie
• zdalne udostępnienie stanów magazynowych części zamiennych oraz kartotek parametrów elementów
• zdalny terminarz napraw umożliwiający planowanie pracy serwisu, tras wyjazdu
• drukowanie zleceń, napraw, potwierdzeń przyjęcia sprzętu do naprawy, kart serwisowych, itp.
• kontrola kosztów, płatności i należności firmy; obsługa zaliczek i zobowiązań finansowych
• wygodne do wprowadzania e-formularze dla przeglądów i napraw serwisowych
• możliwość tworzenia i drukowania faktur bezpośrednio u klienta
• szybkie lokalizowanie najbliższej grupy serwisowej w przypadku nagłych awarii
• łatwe rozliczanie kosztów dojazdu, ilości kilometrów oraz  zarządzanie dostępnymi zasobami samochodowymi

Dowiedz się więcej

Poleć znajomemu