Systemy głosowe

Użycie technologii głosowych rozwijane i wdrażane w Polsce przez SKK, zapewnia łatwy, dwukierunkowy sposób komunikacji między systemem informatycznym (np. Systemem Zarządzania Magazynem WMS) a jego użytkownikiem (np. pracownikiem magazynu, który kompletuje  towar do wydania z magazynu). Jest to rewolucyjna technologia. Zamiast zleceń na papierze czy instrukcji wyświetlanych na ekranach terminali przenośnych, pracownicy magazynu korzystają z najbardziej naturalnej formy komunikacji, jaką jest głos.

Zastosowanie takiego systemu w przemyśle i gospodarce magazynowej zwiększa wydajność, dokładność i bezpieczeństwo działań pracowników. W efekcie następuje znaczące obniżenie kosztów operacyjnych.
 
Zadania do wykonania generowane są przez system zarządzający magazynem i za pomocą sieci bezprzewodowej transmitowane do  Talkmana – terminala głosowego (przytwierdzonego do paska), na którym działa oprogramowanie rozpoznające mowę.

Oprogramowanie działające w kilkunastu językach, m.in. polskiej wersji modułu TTS (Text To Speech) uwzględniające specyfikę wymowy użytkownika zapewnia firma Vocollect - światowy lider w dziedzinie rozwiązań głosowych.

System identyfikacji mowy jest niesłychanie „czuły i wrażliwy”, rozpoznaje głos pracownika oraz jego indywidualne cechy: sposób mówienia, akcent, artykulację i – co niezwykle istotne - nie przeszkadza mu hałas otoczenia.

Realizacja poleceń przebiega w czasie rzeczywistym, bez opóźnień, przy wzroście dokładności i precyzji ich wykonania. Jednym z zadań systemu - oprócz sterowania i przekazywania poleceń - jest również ich ciągła kontrola, co wpływa na usprawnienie wszystkich czynności związanych z szeroko rozumianą gospodarką magazynową – pobieranie i przyjmowanie towaru, uzupełnianie stanów magazynowych, załadunek, sortowanie i przemieszczanie opakowań, realizacja zwrotów czy wreszcie kontrola.

Pracownik magazynu, dzięki wyeliminowaniu urządzeń obsługiwanych ręcznie, zyskuje większą mobilność. Sprawniej, efektywniej i bezpieczniej można zaprogramować także pracę floty wózków widłowych.

Technologia głosowa umożliwia zwiększenie efektywności pracy o 15–35 % i podnosi poziom bezpieczeństwa pracowników magazynu. Służy także eliminacji popełnionych błędów związanych z lokalizacją palet, ograniczeniu spóźnień w kompletacji, a także skraca czas realizacji zamówień i czas potrzebny do przeszkolenia pracowników magazynu. To wszystko wpływa na podniesienie jakości obsługi klienta.

System sterowania głosem ma charakter otwarty. Wraz z rozwojem firmy czy wzrostem wymagań może zostać łatwo zmodyfikowany i rozszerzony o nowe funkcje.

Opracowana przez firmę Vocollect technologia znalazła szerokie zastosowanie w gospodarce magazynowej - poczynając od małych magazynów spożywczych, a kończąc na wielkopowierzchniowych hurtowniach farmaceutycznych czy narzędziowych.

Podstawowe korzyści zastosowania systemu sterowania głosem w gospodarce magazynowej to przede wszystkim podniesienie wydajności i efektywności pracy, a także obniżenie kosztów. Klienci Vocollect, którzy zdecydowali się na wdrożenie systemu sterowania głosem, jednoznacznie wskazują zalety programu: maksymalizacja wydajności przy minimalnych kosztach, wzrost dokładności pracy do 99,99 procent i zwrot kosztów wdrożenia w ciągu roku.

Poleć znajomemu