Serwis urządzeń

„SKK jest wierna zasadzie, że najważniejsza jest odpowiedzialność. Nigdy nie zostawiamy naszych Klientów w potrzebie.” 

 
Klient jest dla nasz ważny również po sprzedaży, zainstalowaniu urządzenia bądź uruchomieniu systemu. Udzielamy gwarancji na dostarczany sprzęt oraz oprogramowanie. Świadczymy usługi serwisowe zarówno w biurach SKK jak również w siedzibie klienta.
 
Nasza kadra inżynierów i techników świadczy telefoniczne wsparcie, pomagając w rozwiązaniu problemów technicznych. Nasi pracownicy posiadają wysokie kwalifikacje zdobyte podczas licznych szkoleń serwisowych przeprowadzonych przez producentów sprzętu i oprogramowania. Ciągłe podnoszenie umiejętności jest celem każdej osoby zapewniającej wsparcie techniczne naszym klientom. Dzięki wykwalifikowanej kadrze oraz bogatemu zapleczu technicznemu jesteśmy przygotowani na pełną obsługę serwisową sprzedawanych urządzeń. Nasze możliwości zyskały uznanie dostawców, którzy udzielili SKK autoryzacji w zakresie napraw gwarancyjnych urządzeń przez nich produkowanych.
 
W celu zapewnienia szybkiej naprawy urządzeń i umożliwienia zachowania ciągłości pracy w procesie biznesowym klienta posiadamy duże zaplecze części serwisowych oraz urządzeń zastępczych. Oferujemy opiekę serwisową dopasowaną do oczekiwań klientów na podstawie warunków zapisanych w karcie gwarancyjnej czy też indywidualnej umowy serwisowej bądź umowy typu maintenance.
 
Umowy serwisowe w zależności od wersji zapewniają:

• Skrócenie czasu reakcji na zgłoszoną awarię
• Skrócenie całkowitego czasu naprawy urządzenia
  
• Zapewnienie urządzenia zastępczego na czas naprawy
  
• Możliwość naprawy urządzeń w miejscu jego zainstalowania
  
• Ryczałtowe koszty napraw dla urządzeń po gwarancji
  
• Prowadzenie elektronicznego systemu śledzenia zgłoszeń wraz z raportowaniem
  

Dowiedz się więcej

Poleć znajomemu